书目详细信息
： 导游业务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5032-5586-1:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游业务/.赵爱华, 朱斌, 张岩编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 264页:;+25cm |
| 丛编项： | 旅游管理专业新视野教材丛书 |
| 提要文摘： | 本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作, 其吸收了导游管理、导游服务的研究成果, 将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合, 系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章, 具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合, 每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块, 有利于培养学生分析和解决问题的能力。 |
| 题名主题： | 导游 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.633 |
| 个人名称等同： | 赵爱华 编著 |
| 个人名称等同： | 朱斌 编著 |
| 个人名称等同： | 张岩 编著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20170118 |