书目详细信息
： 客户服务管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-204-10289-1:CNY28。00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 150000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理实务/.赵春辉主编 |
| 出版发行项： | 呼和浩特:,内蒙古人民出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 304页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 赢在职场与管理实务丛书 |
| 提要文摘： | 本书共分十一章，内容包括：客户服务管理概述、客户调查与开发、客户信息管理、客户关系管理、留住核心客户、核心客户管理、提升客户满意度、售后服务的管理等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵春辉 主编 |
| 记录来源： | CN XKZL 20100915 |