书目详细信息
： 服务营销学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81134-295-6:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销学/.韦福祥编著 |
| 出版发行项： | 北京:,对外经济贸易大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 237页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 全国高等院校营销学专业主干课程规划教材 |
| 相关题名附注： | 英文题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书分十二章，主要内容包括：服务营销概述、服务消费中的顾客行为、顾客对服务的期望和感知、服务市场调查、服务市场细分与定位、服务开发与设计、服务传递过程管理、服务质量管理等。 |
| 并列题名： | Services marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 韦福祥 编著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20090517 |