书目详细信息
： 金牌服务:电力企业服务文化读本
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5011-8644-0:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金牌服务/.陈步峰, 李星洲著 |
| 出版发行项： | 北京:,新华出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 243页, [4] 页图版:;+彩图, 肖像:;+23cm |
| 丛编项： | 电力企业文化丛书 |
| 提要文摘： | 本书共分十二章，主要内容包括：服务文化决胜未来；服务文化的内涵和功效；服务文化的设计与建立；读懂服务对象、明确服务内涵是提升服务品质的基础；保持阳光心态、提高文化修养是取得服务成功的钥匙等。 |
| 题名主题： | 电力工业 工业企业管理 供销管理 研究 |
| 中图分类： | F407.615 |
| 个人名称等同： | 陈步峰 著 |
| 个人名称等同： | 李星洲 著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20090218 |