书目详细信息
： 好服务是设计出来的
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5060-9222-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 好服务是设计出来的/.(日) 石原直著/.姜瑛译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2016.10 |
| 载体形态项： | 178页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书是一本关于服务管理的书。这里的管理, 指的是设计服务、提供服务、评价服务。主要内容包括: 满足顾客需求 ; 计算成本的方法 ; 商品=店面+商品+服务等。 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 石原直 著 |
| 个人名称次要： | 姜瑛 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20161128 |
| 记录来源： | CN SAUL 20170313 |