书目详细信息
： 供电企业服务风险防控培训教材
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5198-6735-5:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 供电企业服务风险防控培训教材/.主编周敬嵩, 周俊 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 137页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书从营业窗口、业扩报装及变更用电、新能源业务、电能计量、电网建设、抢修服务等14个供电企业工作中主要的供电客户服务内容入手, 结合相关工作要求和实际工作经验逐一列明服务要点, 并聚焦群众关心关切的问题精心挑选了不同场景下的84个典型案例, 通过对案例的场景还原, 深入分析服务风险点, 提出事前管控措施和事后处理要点, 以充分发挥典型案例的警示、借鉴和指导作用。 |
| 题名主题： | 供电 工业企业 风险管理 技术培训 教材 |
| 中图分类： | TM72 |
| 个人名称等同： | 周敬嵩 主编 |
| 个人名称等同： | 周俊 主编 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20231020 |