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书目详细信息： 导游业务

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《导游业务》

ISBN/价格：	7-04-008195-4:￥9。10
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	导游业务/.陈刚主编
出版发行项：	北京:,高等教育出版社:,2000。7
载体形态项：	211页:;+图:;+32K
一般附注：	教育部规划教材:中等职业学校旅行社服务与管理专业导游业务
提要文摘：	本书主要内容：导游绪论、导游工作分析、导游员素质教育、旅游团队际服务工作程序、导游方法和技能、导游工作中事故的预防和处理、导游服务质量和旅游投诉处理。
题名主题：	导游-基础知识
题名主题：	基础知识-导游
中图分类：	F590。63-43
个人名称等同：	陈刚主编

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