书目详细信息
： 创新性信息服务:图书馆信息服务质量的新型管理模式
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81112-764-5:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 530000 |
| 题名责任者项： | 创新性信息服务/.杨丽娟编著 |
| 出版发行项： | 昆明:,云南大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 305页:;+图:;+20cm |
| 提要文摘： | 本书系统地阐述了信息服务及其质量管理的理论和实践问题，引入当前国际上最前沿的企业管理理念和方法——六西格玛管理，并将其应用于现代图书馆信息服务的质量管理和绩效管理之中，构建了改进信息服务质量和绩效现状的评价指标体系，并对图书馆信息服务质量和绩效管理实施六西格玛管理的运作思路提出了建设性的建议。 |
| 并列题名： | Innovative information service eng |
| 题名主题： | 图书馆工作 情报服务 研究 |
| 中图分类： | G251 |
| 个人名称等同： | 杨丽娟 编著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20090829 |