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书目详细信息： 顾客满意度测评

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《顾客满意度测评》

ISBN/价格：	7-80149-984-0:CNY24.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 310000
题名责任者项：	顾客满意度测评/.刘宇著
出版发行项：	上海:,上海财经大学出版社:,2003
载体形态项：	316页:;+19cm
丛编项：	管理科学发展论丛
提要文摘：	本书对顾客满意度测评进行了深入细致的研究，提出了测评体系。主要内容包括：顾客满意度测评方法、顾客满意度测评调查方案、顾客满意度测评技术、顾客满意度测评分析、顾客满意度测评报告、顾客满意度测评案例等。
题名主题：	商业服务服务质量评价
中图分类：	F719
个人名称等同：	刘宇著

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