书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-18048-7:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.蔺雷，吴贵生编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 574页:;+肖像:;+24cm |
| 一般附注： | 现代管理系列教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了本书包括5篇主题内容。第一篇总论，第二篇服务决策，第三篇服务运营管理，第四篇是服务要素管理，第五篇是行业服务管理。第一篇总论是服务管理的基础知识篇。第二篇服务决策是服务管理的战略决策篇。第三篇服务运营管理是服务管理的运营操作篇。第四篇服务要素管理是服务企业的要素管理篇。第五篇行业服务管理是服务管理的拓展篇。本书可作为工商管理类专业本科和研究生教材，也可作为专业培训教材。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 研究 中国 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 蔺雷 编著 |
| 个人名称等同： | 吴贵生 编著 |