书目详细信息
： 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-11850-5:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.威廉·G. 齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W. 吉尔伯特著/.胡左浩, 贾崧, 杨志林译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 226页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理者终身学习 |
| 相关题名附注： | 英文题名取自版权页 |
| 提要文摘： | 本书以基础营销管理理论开篇并收尾，其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关。此外，书中的内容也涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 齐克蒙德 著 |
| 个人名称等同： | 迈克利奥德 著 |
| 个人名称等同： | 吉尔伯特 著 |
| 个人名称次要： | 胡左浩 译 |
| 个人名称次要： | 贾崧 译 |
| 个人名称次要： | 杨志林 译 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20100505 |