书目详细信息
： 12大维度细化部门管理:弗布克部门精细化管理系列,客服部
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-21349-6:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 12大维度细化部门管理/.程淑丽编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2013.09 |
| 载体形态项： | XIV, 325页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书共分10章, 分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决、部门人员应知应会专业术语和法律法规等内容进行一一介绍。 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F272 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 程淑丽 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20131012 |