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书目详细信息： 服务营销技巧

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《服务营销技巧》

ISBN/价格：	7-301-10730-7:CNY28.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	服务营销技巧/.狄振鹏著
出版发行项：	北京:,北京大学出版社:,2006
载体形态项：	151页:;+图:;+23cm
丛编项：	时代光华·知名培训师系列
提要文摘：	本书从分析国际最先进的服务理念和优秀企业的服务操作实务入手, 对客户服务进行了全面的分析和指导, 并提供了客户服务的基本方法与实战技巧。
题名主题：	服务业市场营销学
中图分类：	F719
个人名称等同：	狄振鹏著

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