书目详细信息
： 服务营销:服务价值链的卓越管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-04782-3:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.(瑞士) 曼弗雷德·布鲁恩, (瑞士) 多米尼克·乔治著/.Manfred Bruhn, Dominik Georgi/.王永贵译 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 426页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书吸取了国际学者的许多前沿观点，全面而系统地介绍了服务营销的内容和方法，力求反映当代服务营销的最新研究成果。同时，全书以更广阔的视野，突破传统营销的4P理论，紧扣服务的本质特征，重点围绕着“服务价值链和服务利润链”两个核心概念，全面展开了突显服务特点的营销要素的讨论。 |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 布鲁恩 著 |
| 个人名称等同： | 乔治 著 |
| 个人名称次要： | 王永贵 译 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20090716 |