书目详细信息
： 客户关系管理为何会失效:How to win by letting customers manage the relationship
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-14453-8:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理为何会失效/.(美) 弗雷德里克·纽厄尔著/.= Frederick Newell/.吴联银, 贾文玉译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2004.7 |
| 载体形态项： | 204页:;+肖像:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书结合案例阐述了CMR的很多主题, 客户为何不需被管理, 企业与客户之间对话到底有多重要，如何获得客户的许可和授权, 电子邮件的使用技巧等。 |
| 并列题名： | Why CRM doesn't work eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 纽厄尔, F. 著 |
| 个人名称次要： | 吴联银 译 |
| 个人名称次要： | 贾文玉 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20041130 |