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书目详细信息： 导游业务

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《导游业务》

ISBN/价格：	7-80627-888-5:CNY16.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 310000
题名责任者项：	导游业务/.陈永发主编/.上海市旅游事业管理委员会编
出版发行项：	上海:,东方出版中心:,2002
载体形态项：	228页:;+20cm
一般附注：	全国导游人员资格考试(上海)指定教材
提要文摘：	本书分8章，内容包括导游概述、导游员的角色规范、团体导游服务规范、散客导游服务规范、旅游故障及其处理、导游人际交往艺术、导游语言艺术、导游服务案例评点。
题名主题：	导游考核教材
题名主题：	导游
中图分类：	F590.63
个人名称等同：	陈永发主编

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