书目详细信息
： 质量管理与质量控制
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-12027-0:CNY65.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 质量管理与质量控制/.(美) 詹姆斯·R. 埃文斯, 威廉·M. 林赛著/.James R. Evans, William M. Lindsay/.焦叔斌主译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 486页:;+图:;+27cm |
| 丛编项： | 工商管理经典译丛 |
| 提要文摘： | 本书包括三部分：第一部分(第1-3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念；第二部分(第4-9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等；第三部分(第10-14章)重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等。 |
| 题名主题： | 质量管理 教材 |
| 题名主题： | 质量控制 教材 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 埃文斯 著 |
| 个人名称等同： | 林赛 著 |
| 个人名称次要： | 焦叔斌 主译 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20100604 |