书目详细信息
： 服务失败情况下的消费者不满意信任与转换关系研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5112-0916-0:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务失败情况下的消费者不满意信任与转换关系研究/.赵冰著 |
| 出版发行项： | 北京:,光明日报出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 168页:;+图,表格:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书的研究选择了银行与餐馆两个服务行业,采取半实验方法对理论框架进行实证检验。数据分析过程则采用结构方程模型(SEM)和方差分析(ANOVA)方法。 |
| 题名主题： | 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 赵冰 (回) (女, 著 |
| 记录来源： | CN SAUL 20130406 |