书目详细信息
： 客户服务经理业务手册:掌握工作方法与技巧的捷径
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-11073-0:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务经理业务手册/.方明编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 12,376页:;+21cm |
| 丛编项： | 专业经理业务实战丛书 |
| 提要文摘： | 本书通过对当今客户服务的发展和需求进行分析，提出了一个成功的客户服务经理应该如何开展与掌控自己的业务工作，包括如何挽救失败的客户服务、如何提升客户服务质量与客户满意度等诸多方面的指导。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 方明 编著 |