书目详细信息
： 服务化背景下质量管理实践的绩效影响研究:基于顾客行为视角
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5690-5895-6:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 服务化背景下质量管理实践的绩效影响研究/.杨晓曦著 |
| 出版发行项： | 成都:,四川大学出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 140页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 博士文库 |
| 提要文摘： | 本书聚焦制造企业服务化，探讨当前服务化背景下，企业的质量管理实践如何影响其绩效表现。从顾客感知与行为的视角，思考质量管理对企业转型效果以及顾客相关绩效的保障作用，揭示了质量管理各实践要素在企业服务化绩效实现不同阶段的作用机制。 |
| 题名主题： | 质量管理 研究 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 杨晓曦 著 |
| 记录来源： | CN WXLS 20231102 |