书目详细信息
： 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5164-0731-8:CNY38.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卓越服务/.(美)科廷(Steve Curtin)著/.王玉婷译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 180页:;+24cm |
| 一般附注： | 派力营销图书 中国营销人员的工具库和教材库 344/屈云波主编 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：工作职责VS工作本质、七种简单方式提升客服质量、工作本质结合工作职责等三部分。 |
| 并列题名： | Delight your customers eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 科廷 (美) 著 |
| 个人名称次要： | 王玉婷 译 |
| 记录来源： | CN HYX 20150715 |