书目详细信息
： 客户中心运营管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-0773-5:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户中心运营管理/.孙永波主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2013.01 |
| 载体形态项： | 207页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
| 一般附注： | 附考试大纲 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 客户中心运营管理概述 ; 客户中心业务类型及业务量预测 ; 客户中心组织管理 ; 客户中心流程管理 ; 客户中心的有效领导与激励等。 |
| 并列题名： | Customer center operations management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 孙永波 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20130104 |